ADMINISTRAÇÃO
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Manual de Redação
- Ata de Reunião
- Visão positiva do conflito
- Possíveis causas do conflito
- Níveis de Conflito
- Como administrar os conflitos
- Dicas para usar bem o telefone
- Comunicação e Administração de Conflitos
- Postura no ambiente de trabalho
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